Impacto sobre Colaboradores e Parceiros<\/h2>\n\n\n\n
Um dos pontos de maior relev\u00e2ncia nesse processo \u00e9 a realoca\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios da Kangu. O Mercado Livre informa que cerca de 80% dos colaboradores ser\u00e3o absorvidos em outros setores do ecossistema de e-commerce da companhia.<\/p>\n\n\n\n
Por outro lado, vendedores e transportadores integrados que n\u00e3o se enquadram nesse processo receber\u00e3o aviso pr\u00e9vio com prazos vari\u00e1veis entre 30 e 90 dias, dependendo de seus contratos.<\/p>\n\n\n\n
Os parceiros interessados em permanecer conectados ao Mercado Livre poder\u00e3o solicitar integra\u00e7\u00e3o como Ag\u00eancias Mercado Livre ou continuar colaborando como transportadores.<\/p>\n\n\n\n
O que muda para os usu\u00e1rios<\/h2>\n\n\n\n
Para usu\u00e1rios com cr\u00e9ditos na carteira digital da Kangu, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 clara: solicitar o resgate imediatamente por meio do formul\u00e1rio de retirada<\/a> disponibilizado pela plataforma. D\u00e9bitos pendentes tamb\u00e9m devem ser quitados o quanto antes para evitar complica\u00e7\u00f5es durante o processo de encerramento.<\/p>\n\n\n\n Entre os servi\u00e7os que ser\u00e3o mantidos, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n Possuo cr\u00e9ditos na carteira digital da Kangu, como posso retirar o valor?<\/strong> At\u00e9 quando poderei realizar meus envios?<\/strong> Utilizo a Kangu por meio de integra\u00e7\u00e3o com plataforma parceira e\/ou ERP. Neste caso, os servi\u00e7os Kangu tamb\u00e9m ser\u00e3o descontinuados?<\/strong> J\u00e1 tenho um pedido em andamento, o que devo fazer?<\/strong> Eu ainda conseguirei postar e retirar pacotes do Mercado Livre nos pontos Kangu (Ag\u00eancias Mercado Livre)?<\/strong> J\u00e1 havia vinculado minha conta Kangu ao Mercado Livre. Minha conta Mercado Livre ser\u00e1 afetada?<\/strong> A partir de agora at\u00e9 o encerramento dos servi\u00e7os Kangu, quais funcionalidades do portal n\u00e3o estar\u00e3o mais dispon\u00edveis?<\/strong> Quer apoio com os m\u00e9todos de envio da sua loja virtual? Entre em\u00a0contato conosco<\/a>!<\/p>\n\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/tecnodonna.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ponto_de_coleta_mercado_livre_continua-1024x668.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPerguntas e Respostas<\/h2>\n\n\n\n
Caso voc\u00ea possua cr\u00e9ditos na carteira digital, solicite o resgate o mais r\u00e1pido poss\u00edvel por meio do formul\u00e1rio de retirada de cr\u00e9dito Kangu<\/a>. Isso \u00e9 necess\u00e1rio para que possamos realizar a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral e obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o estorno. No formul\u00e1rio, voc\u00ea precisa informar o motivo do resgate, nome e CPF\/CNPJ cadastrados na Kangu, forma de pagamento e dados da conta (banco, ag\u00eancia, n\u00famero, d\u00edgito, tipo, nome e CPF\/CNPJ do titular). Ap\u00f3s o envio, os dados enviados ser\u00e3o validados e, estando corretos, o estorno ser\u00e1 realizado em at\u00e9 10 dias corridos na conta banc\u00e1ria informada. \u00c9 importante ressaltar que apenas cr\u00e9ditos podem ser retirados, e n\u00e3o valores referentes a cupons e promo\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m refor\u00e7amos a necessidade da quita\u00e7\u00e3o de eventuais d\u00e9bitos o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n
O servi\u00e7o de intermedia\u00e7\u00e3o de envios Kangu ser\u00e1 descontinuado a partir do dia 23 de fevereiro de 2025. Dessa forma, somente ser\u00e1 poss\u00edvel contratar novos envios at\u00e9 esta data. Ressaltamos que a plataforma e o canal de atendimento da Kangu continuar\u00e3o funcionando para oferecer suporte e acompanhar o andamento e a finaliza\u00e7\u00e3o dos envios realizados anteriormente \u00e0 data limite.<\/p>\n\n\n\n
Sim. As integra\u00e7\u00f5es com plataformas e\/ou ERPs tamb\u00e9m ser\u00e3o descontinuadas no dia 23 de fevereiro de 2025 (exceto para usu\u00e1rios Wix, cuja data ser\u00e1 informada pela plataforma). Isto significa que, a partir destas datas, as transportadoras parceiras da Kangu n\u00e3o estar\u00e3o mais dispon\u00edveis na sua integra\u00e7\u00e3o nem no check-out da sua loja pr\u00f3pria. Em caso de d\u00favidas, recomendamos contatar diretamente a plataforma parceira e verificar o prazo de finaliza\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os Kangu.<\/p>\n\n\n\n
Todas as entregas em andamento ser\u00e3o normalmente realizadas dentro das devidas condi\u00e7\u00f5es contratadas. Novos pedidos de envios poder\u00e3o ser feitos at\u00e9 o dia 23 de fevereiro de 2025.<\/p>\n\n\n\n
Sim. O ponto parceiro Kangu\/Ag\u00eancia Mercado Livre continuar\u00e1 recebendo pacotes de vendas do Mercado Livre.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o. Sua conta Mercado Livre n\u00e3o ter\u00e1 nenhum impacto com a descontinua\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de intermedia\u00e7\u00e3o de envios Kangu.<\/p>\n\n\n\n
As funcionalidades de novo cadastro, inclus\u00e3o de cr\u00e9ditos na carteira Kangu e utiliza\u00e7\u00e3o de cupons promocionais n\u00e3o estar\u00e3o mais dispon\u00edveis at\u00e9 o encerramento dos servi\u00e7os de intermedia\u00e7\u00e3o de envios Kangu no dia 23 de fevereiro de 2025.<\/p>\n\n\n\nConte Conosco<\/h2>\n\n\n\n