Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que tantos carrinhos de compras s\u00e3o abandonados durante o processo de compra online? Um recente estudo conduzido pela Yampi revelou dados surpreendentes sobre esse fen\u00f4meno, fornecendo insights valiosos para entender as raz\u00f5es por tr\u00e1s do abandono de carrinho.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o estudo da Yampi, 68% dos carrinhos de compras s\u00e3o abandonados na etapa de preenchimento dos dados para a entrega dos produtos. Esse dado alarmante foi identificado com base nos lojistas que utilizam a plataforma, totalizando cerca de 9,5 milh\u00f5es de carrinhos abandonados nos \u00faltimos seis meses.<\/p>\n\n\n\n
Entre os diversos fatores que contribuem para a desist\u00eancia dos clientes durante o processo de inser\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o, os custos de frete e os prazos de entrega se destacam como os principais vil\u00f5es. Conforme destacado por Caio Cust\u00f3dio, associate product manager e analista s\u00eanior de Suporte da Yampi, a apresenta\u00e7\u00e3o dessas perspectivas na reta final do checkout \u00e9 crucial para a decis\u00e3o de seguir em frente.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cEsse \u00e9 um momento importante na decis\u00e3o do cliente, de finalizar ou n\u00e3o a compra e, caso os valores ou prazos sejam muito altos, \u00e9 prov\u00e1vel que o abandono ocorra\u201d<\/p>\nCaio Cust\u00f3dio<\/strong>, associate product manager e analista s\u00eanior de Suporte da Yampi<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
\ud83d\uded2 Compara\u00e7\u00e3o de taxas de abandono<\/h2>\n\n\n\n
O levantamento da Yampi tamb\u00e9m revelou que na primeira fase do checkout, onde os dados pessoais s\u00e3o inseridos, 27,08% dos carrinhos s\u00e3o deixados para tr\u00e1s. Enquanto isso, apenas 4,8% dos carrinhos s\u00e3o abandonados na hora do pagamento. Essas taxas variam significativamente em diferentes regi\u00f5es, com a m\u00e9dia de abandono na Am\u00e9rica Latina em 75,3% e no Brasil em 82%, segundo o E-commerce Radar.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udf0f Panorama global do abandono de carrinho<\/h2>\n\n\n\n
Em uma an\u00e1lise global, estudos conduzidos pela Moosend e pelo Baymard Institute revelam que em torno de 69% dos carrinhos de compras online s\u00e3o abandonados pelos usu\u00e1rios em alguma etapa da compra. A m\u00e9dia mundial de abandono de carrinho varia de 56% a 81%, dependendo de diferentes fatores, como regi\u00e3o ou tipo de ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udd0e Causas do abandono – Uma vis\u00e3o detalhada<\/h2>\n\n\n\n
Para entender melhor as causas do abandono de carrinho, a Yampi realizou outro levantamento entre os lojistas da plataforma. Os principais motivos identificados incluem indecis\u00e3o (39%), prazos de entrega demorados (36,5%), fretes altos (6,5%), navega\u00e7\u00e3o apenas para pesquisa (5,69%), op\u00e7\u00f5es limitadas de pagamento ou cadastro complexo (4,87%) e problemas t\u00e9cnicos nas plataformas (1,62%).<\/p>\n\n\n\n
Esteja atento a essas tend\u00eancias e causas do abandono de carrinho ao otimizar a experi\u00eancia de compra online para seus clientes. Ao abordar esses desafios, voc\u00ea pode aumentar as taxas de convers\u00e3o e melhorar significativamente o desempenho do seu neg\u00f3cio online.<\/p>\n\n\n\n
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